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  Allineamento obiettivi a responsabilità

Allineamento obiettivi a responsabilità 


Terzo passo: Definire e allineare gli obiettivi alle priorità di ruolo

Dopo aver messo a fuoco la missione di ruolo, i clienti serviti e le aree chiave di responsabilità si può passare a definire i risultati da portare in ogni area chiave di responsabilità per realizzare la tua missione e così soddisfare i tuoi clienti.

Per fare questo ti suggerisco due domande guida:

  1. hai chiarito gli obiettivi principali per ogni responsabilità?
  2. hai verificato che siano allineati alle priorità di ruolo? 

Ad esempio: la responsabilità F. (nel mio esempio che ti ho fatto sopra) era la meno prioritaria.

Definire obiettivi ambiziosi in questa area che avrebbero richiesto investimenti del mio tempo notevoli. 

Per questo mi sono limitato a definire obiettivi:

  1. di mantenimento dei clienti direzionali esistenti in termini di numerica (non perdere alcun cliente era importante)
  2. di aumentare il fatturato ed i margini con tali clienti grazie a cross selling nel tempo utilizzato per la “manutenzione” di cui al punto a.

Entro la fine di questo corso ti fornirò alcuni spunti utili per verificare di aver definito gli obiettivi in modo corretto.

Prima dobbiamo fare qualche esercizio e approfondimento su posso e voglio perchè un buon obiettivo “deve” allineare tutti e tre i nostri rinomati ingredienti ;-).

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